为了解决您在使用城市一卡通公交IC卡的过程中遇到的各种问题和困难，我们成立了一批素质高、服务强的客服团队——城市一卡通客户服务中心。服务中心的建立加强了广大市民对公交IC卡的消费信心，我们的宗旨是在建立我们社会形象的同时也让您对公交IC卡的售后服务保障做到一目了然、心中有数。我们会用高起点的建设，高标准的规划，完善的服务机制，专业的服务理念，全力搭建这个沟通平台。 您可以通过电话、网络、传真等方式来咨询各项业务。

您可以通过电话、网络、传真等方式来咨询各项业务。客户服务中心的主要职能如下：

1、业务咨询：介绍城市一卡通的各项业务。

2、问题解答：解答您在使用城市一卡通公交IC卡中所遇到的问题。

3、投诉建议：受理您对城市一卡通公交IC卡的售后服务投诉，接受并采纳您的宝贵建议。