沈阳城市通有限公司文件
沈城通发【2008】19号
关于印发刘君同志在沈阳城市通有限公司
2008年半年工作会议上讲话的通知
公司各部、充值中心站：
现将刘君总经理在2008年半年工作会议上所作的《齐心协力 奋力拼搏 全面完成下半年各项工作任务》的工作报告印发给你们，请结合工作实际做好任务分解和贯彻落实。
特此通知。
二00八年七月十七日
主题词：关于 印发 讲话 通知
沈阳城市通有限公司综合办公室 2008年7月17日印
齐心协力 奋力拼搏
全面完成下半年各项工作任务
——在2008年半年各项工作任务
刘君
（2008年7月17日）
同志们：
在北京2008奥运会即将举办的前夕，今天，我们在这里召开半年工作会议，目的是通过总结上半年工作，部署和强调下半年工作任务，使大家进一步明确上半年工作运行情况及全年工作目标，充分认识当前面临的形势和任务，齐心协力，奋力拼搏，为全面完成下半年工作任务而努力。下面，我们从两个方面向大会作行政工作报告。
一、2008年上半年工作简要回顾
上半年，全公司广大干部职工以党的十七大精神为指针，认真落实科学发展观，按照市交通工作会议精神，紧紧围绕全年工作目标，把又快又好发展作为第一要务，坚持优化网点结构与提升服务水平同步进行，增加公交IC卡发行量与拓宽发展领域同步推进，强化奥运安保与构建和谐企业同步落实，促进了经济发展方式的转变，使全公司主要经济指标在高位上保持平稳增长，各项工作基本上实现了时间过半，任务过半。具体表现为：
（一） 主要经济指标在高位上平稳增长
今年上半年交易量为26875万次，比去年同期增加5840万次，增幅27.8％；日交易量为147.7万次，比去年同期增加31.5万次，增幅27.1％；充值款为15260万元，比去年同期增加2230万元，增幅17.1％；售卡量为208109张，在去年完成220万张的基础上，新增客户20余万。从上述指标可以看出，交易量、交易额在高位上增幅明显，售卡量增幅额度偏低，按照全年实现300万张的工作目标及时间过半，任务过半的要求，还有很大的距离。在这一点上，广大干部职工必须有清醒的认识，必须增强奋力拼搏的创新意识、只争朝夕的紧迫感。
（二）整体服务水平明显提升
上半年，我们以迎奥运为契机，在为市民提供文明、方便、快捷、高质、一站式服务方面，开展了“城市通 奥运风 五环服务送温情”等一系列活动，推出了《沈阳城市通IC卡业务受理中心分布图》、《便民服务卡》、《沈阳城市通IC卡业务服务指南》、《为人民服务台卡》、自编并制作了《服务英语100句》培训教材。从文明礼仪、旅游用语、主要业务、日常服务用语等四个方面分四期进行了培训。围绕迎奥运、树新风、塑形象开展了评选星级充值员、充值中心活动，号召全体员工把最完美的服务奉献给市民，奉献给奥运。向市民发放3万张征求意见卡中，满意率近100％。
（三）项目发展取得突破性进展
上半年，我们在项目拓展和市场开发上大胆实践、勇于创新、肯下真功，取得了突破性进展。一是开发了小额消费项目。已在好利来蛋糕连锁店、阿彪连锁美容美发店及星辰梦幻影都、银泰影城实行了IC卡刷卡消费，既为市民消费提供了方便，也有利于公司经济效益的提高。二是完成了公交加油系统建设，建立了车卡双认证的加油方式，较好的解决过去人工记量数据不准、劳动强度大、油料跑漏等问题。目前，该系统已建成，正在做实施前的准备工作。三是完成了公交IC卡分段售票系统的需求分析、技术论证、软件开发等工作。四是完成了网上订卡配货系统。五是成功的研制了IC卡手表刷卡，使IC卡逐步向多样化发展，并荣获了“国家金卡工程优秀成果奖”。
（四）技术水平有了新的提高
技术进步是降低企业成本的重要途径之一。上半年，我们成功的进行了卡片升级，使月票卡增加了电子钱包功能，为拓展应用创造了有利条件；进行了充值设备改造，由接触式改为非接触式，提高了工作效率；进行了国产化卡片试验；进行了小型机改造工作，完成了系统移植前试验，软、硬件招标、开发及机房建设等工作，待设备安装后进行试运行；进行了车载机A/B兼容试验，目前，静态试验效果良好，动态试验及系统软件开发正在着手进行中，从而扩大了卡片应用种类。
（五）整个系统实现安全运行
后台主机系统是“城市一卡通”交易、清算、管理、控制中心的心脏。一旦出现故障，将会影响到全市网点的正常运转。特别是在奥运安保期间，后台主机系统的安全运行十分重要。为确保系统安全稳定运行，对小型机、加密机、路由器等设备双机备份工作状况进行了检测，以备应急时切换良好有效。对充值网点设备及线路车载机等，做到经常检查与维护，提高了设备质量。上半年，设备故障计划是0.5件/日，实际发生0.21/日，同比降低了38.2％。排除系统故障8件，设备潜伏故障52起，实现了系统责任故障为零。技术部门的广大干部以系统安全为己任，当系统及设备出现突发故障时，从不计较个人时间，经常是通宵达旦，为系统及设备稳定运行做出了贡献。
(六)奥运安保在细节上落实到位
奥运安保是公司重中之重工作，细节的疏漏将会给全局带来致命的影响。公司从政治的高度，强化了以下三个方面的工作：一是加强领导，明确责任。公司成立了由党政一把手负总责的领导小组，形成分级管理、层层负责的安保体系，为将安保目标落实到实处，公司与各充值中心及有关部门签订了安全管理责任状，使安保工作全方位、全过程得到落实。二是健全制度，标本兼治。即：重点部位和区域日检日查制度，做到检查有记录，工作有反馈，问题有整改；动态情况上报制度，对异常情况及时上报；教育培训制度，先后聘请了沈阳市公安交通分局经保科同志、黄姑区消防大队的工作人员、博远达监控公司工作人员对监控防范、报警系统的使用，消防有关常识、火灾预防、应急逃生等作了较为系统的专题授课，使全体员工的安全意识、防范意识、自救意识进一步增强，参学率100％；建立24小时值班制度。三是认清形势，强化力量。公司多次召开了奥运安保、反恐工作专题会议，分析奥运安保面临的形势和任务，针对行业特点做出全面的安排和部署，强化了奥运安保力量。
（七）精神文明建设取得新成就
精神文明建设是全体干部职工团结奋进的重要支撑，是构建和谐企业的根本保证，今年以来，重点开展了构建和谐文化、培育行业新风为内容的精神文明建设。加强了宣传报道工作，在各大新闻媒体表扬报道45件；开辟了宣传工作专栏、多媒体宣传屏；建立了员工活动室、举办了迎奥运乒乓球健身赛，丰富了职工的业余文化生活；开展了树立行业新风尚，明礼诚信教育活动；上半年接到表扬信47封，收到锦旗3面，拾金不昧30多件，金额5280元，物品20多种。接到交通局转来的省政风行风热线来函14件，回复率、满意率100％，得到最高评级五颗星，树立了城市通的崭新形象。
（八）党风廉政建设进一步加强
党的十七大把党风廉政建设首次纳入到党的建设伟大工程当中，充分体现了党中央对惩治腐败，加强党风廉政建设的高度重视。按照十七大和中纪委十七届二中全会精神，在加强党风廉政建设方面，重点开展了三项工作：一是加强制度建设，完善了党风廉政建设责任制、“一岗双责”责任制，做到党风廉政建设与公司各项工作紧密结合，共同部署、共同落实、共同检查。形成一级抓一级，一级对一级负责的“一岗双责”工作新格局。二是加强思想建设，组织广大党员干部特别领导干部，认真学习贯彻中纪委十七届二中全会精神，市纪委第三次全体会议、曾维同志讲话、市交通局纪检监察工作报告，以此为内容召开专题会议，每名领导干部认真对照检查，从而提高廉洁自律的意识。三是坚持惩防并举的方针，严格执行各级纪委的有关规定，重点在干部使用、资金运用、工程建设等方面，履行程序、把好出口、阳光运作。四是在广大党员干部中，开展向潘作良同志学习的活动。各级领导干部虚心学习潘作良同志的先进事迹，在为党分忧、为民解难、廉洁自律方面，争作好党员好干部。
二、奥运安保面临的形势和下半年的重点工作
再有22天举世瞩目、世界级的2008年北京奥运会将开启大幕，此刻，世界的目光将聚焦在北京，北京将成为向世人展现我国经济、文化、政治、综合国力的最好舞台，有着重要的政治、经济意义和深远的历史意义。意义之一，成功举办奥运会体现了一个国家民族的强大及在世界的地位。中国成功申办的过程是一场综合国力、经济实力、科技实力、文化魅力的竞争，是一场国家形象和民族地位的竞争，申办成功是世界对中国的肯定。意义之二，将会为中国经济带来新的动力。一般来说，一个国家从申办到结束需要十年的时间，这十年正是我们国家经济结构调整和改革的重要时期，在社会保障和再就业方面面临的问题和矛盾，奥运会是一个最有效的营销媒介，会吸引很多国际商家前来经商，为拉动消费需求，提供再就业平台，加速经济发展提供了良好的外部环境。意义之三，有利于促进城市现代化建设步伐。喜迎奥运、服务奥运已成为全国人民的主旋律，必将提高整个社会的文明程度。奥运会离我们越来越近了，我们在充分认识奥运会给我们国家带来有利机遇的同时，更要深刻意识到奥运安保反恐面临的严峻形势。奥运安全，无论对于普通百姓，还是我国政府，都是一次严峻的考验。国际奥委会主席罗格有一句评语：奥运安保超过竞赛。回顾历届奥运会的历史，其中1972年的慕尼黑事件，当时震惊世界，恐怖组织突袭了运动员驻地，杀死运动员、教练员十多名，包括离我们最近的悉尼、雅典奥运会，直到现在恐怖袭击随时可能发生。每个国家在举办奥运会的时候都在奥运安保方面付出极大的准备和代价。反恐专家指出，开幕式的前一个月为恐怖暴力事件的高危期，这种威胁主要来自三个方面：一是国际恐怖组织和恐怖分子针对特定国家和人员，实施恐怖袭击；二是中国国内以“东突”为代表的恐怖势力；三是个人极端暴力行为和严重刑事犯罪带来的安全问题。从国家安全局破获的几起案件中，非常触目惊心，恐怖分子将沈阳奥体中心的分布图已经搞到手。4月份公安局针对沈阳奥运安保的落实情况进行了暗访，在暗访民航时，将“炸药”放到了机场大厅比较醒目的位置，机场的经警、安保及工作人员无一人发现。随后，又来到铁路，携枪、炸弹通过安检时仍未被发现。可见，奥运安保工作仍存在很大的漏洞和薄弱环节，做好奥运安保工作已是当前最大的政治任务，是和平时代最大的军事行动，是世界各国政治力量的另一种形式的角力。
下半年，奥运安保是我们面临的最大工作任务，围绕这项工作，在以下六个方面做出重点强调：
（一）千方百计保证全年工作目标的实现
从上半年主要经济指标运行的情况看，总体运行良好。但售卡量与去年同期相比处于下降趋势，距300万张的工作目标还有很大的距离。全体员工要增强指标意识，人人关心指标、重视指标，把提高指标、促进经济发展作为全体员工的第一要务，切实落到实处。要不断的创新工作方式、拓展发展渠道、增加服务功能，尽快实施网上订单、网银转账、送卡上门等服务项目，提高售卡量。要全力以赴在个性化卡片上做大文章，尽早将个性化卡片打入市场，增强服务功能。
（二）以最优质的服务树立城市通的崭新形象
随着奥运会的临近，以最优质的服务展现城市通卡的新形象是当前乃至今后的最重要的工作，广大员工，要增强奥运意识、服务意识。下半年要充分发挥充值流动车、流动站房的灵活运用，在高峰时间，根据客流情况随时调动，以方便市民购卡。要深入开展五环系列活动，把五环活动和奥运会、全年的各项工作紧密的结合起来。不断的推出窗口文明服务的新内容，提高文明服务的新水平，要加强行风建设，对来信、来函、来访做到回复率、满意率100％。要抓好典型，深入开展星级充值员、星级充值中心选树评比活动，形成人人奋力争先的良好氛围，以此推动整体工作的全面进行。
（三）乘势而上，发展项目拓展的大好势头
小额消费，要努力开发新市场，对已签订意向协议的沈阳大健康科技管理有限公司要尽快签约；对目前已初步达成共识的每之购连锁超市、街景餐饮公司、兴隆大家庭、新华书店等要继续接触跟进，尽快实现成熟一个、签约一个，并做好足够的设备储备，做到设备等项目，不让项目等设备。要继续努力开发新市场，赢得更多的客户和商家。公交IC卡分段售票项目，在现有联调的基础上，组织做好试运行及实施工作。IC卡公交加油系统，要在签订协议的基础上尽快组织实施，继续做好地铁与城市一卡通资源整合的技术准备工作。
（四）按计划全面完成今年新技术应用项目
一是实现网上订单、送卡上门，要安排好人员，从8月份开始实施。二是继续进行国产化卡片试验，确保10月份投入小批量使用。三是继续进行车载机A/B兼容试验，要在本年内完成试验工作。四是新研制的IC卡手表，在8月份投产，9月份开始在部分网点试销。五是继续进行充值终端非接触式读写器改造。六是继续进行月票卡升级工作。七是系统移植，要做好设备安装、调试工作，并在一两个联机、脱机网点进行联调试验。认真做好试运行工作，确保新建系统安全、稳定、可靠运行，在今年内完成新老系统替换工作。
（五）奥运安保系统维护，必须在细节上确保万无一失
奥运安保工作已进入临战阶段，做好这项工作，不仅是全体员工的重要责任，还是对我们实际工作能力的重要检验。从现在开始，奥运安保、系统维护，一刻也不能放松。要强化至上而下的责任体系，将奥运安保贯穿于全方位、全过程，消灭奥运安保的盲点和死角。要强化全员的安保意识，形成人人都是奥运安保员的浓厚氛围。要强化奥运安保的督促、监察，有关部门要经常的深入到重点区域、中心、站，全面进行排查，确保在细节上落实到位。要强化信息畅通渠道，对异常情况及突发事件在第一时间内上报公司，并及时采取相应措施。要强化系统维护，确保系统及设备安全稳定，为全市网点正常运行提高后勤保障。
（六）进一步加强党风廉政建设
要认真贯彻党风廉政建设的各项规章制度，积极开展党风廉政建设教育活动，引导广大党员干部要以潘作良同志为榜样，树立为党分忧、为民解难的崇高精神，带头廉洁自律，在企业的各项工作中发挥先锋模范作用，以良好的党风促进行业风气的进一步转变，营造企业扎实工作、奋力拼搏的良好氛围。
同志们，我们面临的工作严峻而又紧迫，让我们以团结、务实、创新的工作姿态，全力做好下半年工作，为推动城市通又好又快发展做出我们应有的贡献！
